党娟博客

驻足思考:瞬间整理思路并有力表达-培训总结

“驻足思考”——是一门帮助大家在短时间内快速思考,逻辑表达的实用性课程。通过两天的学习,从一定程度上掌握了迅速思考、逻辑表达的有效影响方法。该课程主要包括三个部分内容:清晰表达三原则、表达的标准格式和展现计划、衔接技术。

(一)清晰表达三原则——通过每人30秒的自我介绍,让我们领悟到了最简单的自我介绍也有着它的技巧,没有结构思路的发言,在20几个人的自我介绍结束之后,没有结构的自我介绍就是没有核心的演讲,而你的介绍早已被湮没,这也说明了:清晰、简炼、有力,才是传达主题至关重要的三大美德。

(二)仅仅清晰表达还是不够的,我们必须运用更多的技巧让你的演讲更加的生动、具有说服力,那么我们就需要一个标准格式塑造专业的表达结构,六种“基本逻辑计划”快速形成合适桩子,四种“二级计划”展现丰富的表现手法: 格子游戏的制作,引出了“桩子”的概念,同时也引出了我们的标准的表达结构:宣告主题-打桩子-(停顿)-第一个桩子(开门-展开-关门)-(停顿)-第二桩子。。。-(停顿)-第三个桩子。。。-(停顿)-三个桩子总结-回应主题。何谓“桩子”?“标桩”即为你和听众标定道路,一旦打下三个“标桩”,听众 就不会迷失方向,如时间顺序的“之前、之中、之后”、科学中的“固态、液态、气态”、数学中的“长、宽、高”。。。好桩子的要求就是“对称、分离、一致 ”,让你的内容更有说服力、节奏性强、容易记忆。 桩子的数量有了,那么桩子的质量呢?那么,我们就可以通过六种“基本逻辑计划”来“标桩”

第一、时间计划,以时间顺序安排话题,如“以前、将来、以后”;

第二、环球计划,以地理位置或视觉区域作为其结构标桩,如“北京、上海、广州”或“耳、眼、手”;

第三、三角计划,通过方面、层面或视角的方式组织信息,其包括两种变化方式-1.透过方面或立场看待问题,2.利用当事人(讲解话题中涉及的人员),如“对单亲家庭的看法是悲哀的-感情、经济、教育三个方面”;

第四、变焦镜计划,通过视野变化而产生强烈的视觉运动,它通过同心圆带动听众:从小、中到大或相反方向,如“单词、句子、段落”或“公司、部门、个人”;

第五,钟摆计划,依据德国哲学家黑格尔的辩证推理:正、反、合,如“太热、太冷、刚好”或“低音、高音、中音”;

第六,收益计划,依据事务怎样让听众收益,如“试试这些新型网球袜:它们结实耐穿,缓解疲劳,并且提高成绩!”把最好的留到最后――此计划销售人员尤其适用。

如上六种基本逻辑计划是构造框架,而二级计划是通过让听众保持注意并增强主旨力度的方式,帮助我们更加充分运用六种计划:

图景二级计划-引导我们将途径放入听众的头脑,用类比或实例来阐明;

正反二级计划-较为犀利,适用于通过两部分比较来构建解释的业务情形(如即刻/永不,短期/长期,最高/最低等);

骨牌二级计划-从一个事件导致或引发另一事件的角度研究话题(如人们为何追求晋升?-更高的收入、更多的责任、更大的挑战);

5W二级计划-运用标准的新闻报道技巧来叙述事件:Who/What/Where/When/Why/How。

(三)衔接技术-面对棘手的提问,我们如果只关注问题本身,很难做出有说服力的回答。衔接技术能够在提问和回答之间形成过渡,将死题活解。此技术,可通过三A原则:Acknowledge(认可事实感受)、Ask(询问意思事例)、Adjust(调整说法措辞);在提问和回答之间建立有效的衔接,能为你提供有力的沟通工具,赢得整理思路的时间,对听众的尊重得以赢得尊重,同时也可帮助我们回答“正确”的问题。Adjust环节尤其重要,它可通过6种方式实现尖锐问题的调整:

  1. 重新定义;2.拆分;3.变消极为中型;4.升级/降级;5.转移焦点;6.有条件的认同。

    如“当客户埋怨:为什么10086总打不通?!-回答:我理解您的心情,10086在某些时段的确不容易接通。。。。。。” 清晰表达三原则、表达的标准格式和展现计划、衔接技术,正是“驻足思考”课程的核心内容,通过学习,以及日后的不断练习,我们方能将如中技巧“归入囊中”,学会清晰、简炼而有力的组织并呈现思想,成为我们实际工作和生活中的有力工具!

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